Il governo contro le recensioni false: cosa cambia

L’introduzione di regole più severe per le recensioni online: trasparenza e legalità al centro della nuova legge

Il governo italiano ha recentemente avviato un importante provvedimento contro le recensioni false, una problematica che affligge da tempo il settore del turismo. Con l’introduzione di una nuova normativa, il Ministero del Turismo ha messo in campo misure severe per combattere la diffusione di recensioni ingannevoli che, in alcuni casi, possono minare la reputazione di ristoranti, alberghi e altre strutture turistiche. Il ministro del Turismo, Daniela Santanchè, ha annunciato il provvedimento in un videomessaggio sui canali social del suo dicastero, evidenziando come questo sia un passo fondamentale per garantire la legalità, la trasparenza e la giustizia nel settore. Le piccole e medie imprese in particolare potranno beneficiare della nuova legge, che si propone di eliminare una delle pratiche più sleali e dannose per il commercio online.

Le recensioni online, ormai una delle principali fonti di informazione per i consumatori, sono infatti spesso oggetto di manipolazione. Secondo Santanchè, oggi è possibile acquistare pacchetti di recensioni false, che minano la fiducia degli utenti e danneggiano quelle imprese che operano con trasparenza. La nuova legge, dunque, punta a mettere un freno a questo fenomeno, garantendo che chi scrive una recensione sia effettivamente un consumatore che ha usufruito del servizio o prodotto recensito.

La nuova legge sulle recensioni: i principali cambiamenti

Il Ddl relativo alla regolamentazione delle recensioni online stabilisce che solo i consumatori in grado di dimostrare l’effettivo utilizzo di un servizio o prodotto possono scrivere una recensione. A tal fine, i recensori dovranno essere identificati, il che garantirà maggiore autenticità e trasparenza nel processo. Inoltre, le recensioni dovranno essere dettagliate e pertinenti, pubblicate entro quindici giorni dall’acquisto o dall’utilizzo del servizio, per assicurarsi che siano ancora rilevanti e veritiere. Questo cambiamento rappresenta una garanzia di qualità per le piccole medie imprese e per tutti coloro che operano nel settore turistico, che potranno contare su una maggiore equità nelle valutazioni online.

Inoltre, le strutture turistiche recensite avranno il diritto di rispondere alle recensioni ricevute e di richiedere la rimozione di quelle che siano false, ingannevoli o non veritiere. Questo include anche le recensioni datate o quelle che non riflettono più la realtà delle strutture recensite. Il Ddl proibisce anche l’acquisto e la vendita di recensioni, una pratica purtroppo diffusa che coinvolge anche gli intermediari. Un’altra misura rilevante riguarda la promozione delle recensioni attraverso incentivi, che sarà anch’essa vietata, per evitare che le recensioni vengano manipolate a favore di chi le acquista.

Le sanzioni e i controlli: il ruolo dell’Agcom e dell’Antitrust

La legge non solo introduce nuove norme per garantire la trasparenza e l’autenticità delle recensioni, ma prevede anche un sistema di controllo severo. L’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (Agcom) avrà il compito di definire i codici di condotta per le piattaforme online che ospitano recensioni, al fine di garantire il rispetto delle nuove normative. L’Agcom dovrà garantire che l’identità dei recensori sia verificabile, che le recensioni siano autentiche e che non vi siano conflitti di interesse o manipolazioni da parte degli operatori del settore.

Anche l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato svolgerà un ruolo di vigilanza, assicurandosi che le nuove disposizioni vengano rispettate e sanzionando eventuali violazioni. Le strutture turistiche e i consumatori potranno fare affidamento su queste autorità per tutelarsi da comportamenti scorretti, con l’obiettivo di garantire una concorrenza leale e di proteggere i diritti dei consumatori. Le nuove disposizioni non si applicheranno, tuttavia, alle recensioni già pubblicate prima dell’entrata in vigore della legge, una norma che permetterà un passaggio graduale verso il nuovo sistema.

Per maggiori informazioni su come queste modifiche possano influire sulle recensioni online, è possibile consultare il sito ufficiale del Ministero del Turismo o il sito dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.